채용 시장의 뉴노멀
언택트 면접 현명하게 준비하기
2020년 9월 18일
코로나19가 다가오는 미래를 앞당겼다는 표현, 한 번쯤 들어봤을 거야. 채용 시장에도 비대면 방식이 부상하면서 회사마다 AI 역량검사(AI 면접)나 화상 면접을 도입하는 곳이 늘었어. 하지만 구인구직 매칭 플랫폼 사람인의 설문조사에 따르면 구직자 10명 중 6명은 언택트 면접을 어떻게 준비해야 할지 몰라서 부담을 느낀다고 해. 낯설어서 어렵게 느껴지는 AI 역량검사와 화상 면접, 캠플이 준비법을 정리해봤어.


AI 역량검사(AI 인·적성검사, AI 면접) 뇌신경과학 알고리즘(Neuroscience Algorithm)을 기반으로 지원자의 성향과 역량을 파악하고, 직무와 기업문화 적합도를 측정하는 검사. 질의응답, 성향체크, 역량게임으로 구성.

01 밝은 표정과 자신감 있는 목소리로 응답하라 AI 역량검사 중 질의응답은 기본 질문, 상황 질문, 심층 질문으로 구성돼있어. 이때 AI는 지원자의 표정, 시선 처리, 제스처, 음색, 말하는 속도와 크기 등을 측정해서 지원자의 대면 신뢰도와 호감도를 분석해. 그러니 자연스러운 표정과 안정적인 목소리로 자신의 장점을 어필하는 것이 좋아.
02 역량 게임 점수에 연연하지 마라 AI 역량검사 중 역량게임은 게임을 푸는 지원자의 반응을 측정해. 의사결정, 정보 활용, 집중력 변화를 분석해서 지원자가 해당 직무나 기업문화에 적합한지 알아봐. 게임 이해도가 현저히 낮거나 불성실한 태도로 게임을 푼 게 아니라면 게임 점수는 당락에 큰 영향을 끼치지 않아.
03 최종 평가는 인사담당자의 몫이라는 걸 명심하라 현재로선 AI가 지원자의 답변 내용을 맥락에 맞게 온전히 이해하기 어렵다고 해. 그래서 AI 역량검사는 중 질의응답 부분은 인사담당자가 최종적으로 확인하고 평가하는 경우가 많아. 전 과정이 녹화되고 기업에서 언제든지 열람 가능하니 실제 면접과 동일하게 깔끔하고 단정한 옷차림에 성심성의껏 답변을 준비하자.
04 모의 면접 기회를 활용하라 AI 역량검사가 낯설기만 하다면 ‘잡플렉스(www.jobflex.com)’ 튜토리얼, 경기도 일자리 플랫폼 ‘잡아바(www.jobaba.net)’의 AI 면접을 무료로 이용해봐. 실제 AI 역량검사와 동일한 방식으로 진행돼서 검사 과정을 익히는데 도움이 돼. 잡아바의 경우 모의 면접 결과지와 면접 영상을 다운로드할 수 있으니, 영상을 모니터링하면서 부족한 부분을 보완하자.


화상 면접 면접관과 지원자가 네트워킹 환경을 활용해 질의응답을 주고받는 비대면 방식의 면접

01 카메라를 지원자의 눈높이 이상으로 세팅하라 카메라를 눈높이에 맞추거나, 눈높이보다 높은 위치로 맞추면 인상이 자연스러워져. 또한 카메라가 비추는 배경에 잡동사니가 보이면 면접관의 시선이 분산될 우려가 있으니 미리 물품을 정리하거나 단색의 배경천을 걸어두자.
02 올바른 자세로 면접에 임하라 화상 면접은 면접관이 모니터 화면으로 보기 때문에 지원자의 세세한 표정을 알아보기 어려워. 하지만 과장된 몸짓이나 불안한 자세는 동작이 커서 눈에 잘 보인다고 하니, 머리나 얼굴을 만지는 등의 습관은 없는지 사전에 체크하자.
03 명확한 음성 전달에 유의하라 적당한 마이크 볼륨, 또박또박한 말투, 발화 속도에 신경 써서 음성 전달에 문제가 없게 하자. 통신이 원활하지 않을 수 있으니 면접관의 질문에 답변할 때는 2~3초 정도 간격을 두고 답변하는 게 좋아.
04 돌발 상황이 발생할 때는 가이드북에 따르라 화상 면접 전에 기업에서 지급한 가이드북은 시험 전에 한 번쯤 훑어보길 바라. 돌발 상황에 대한 대처 방법이 안내되어 있기 때문이야. 혹시 통신 장애로 면접관의 질문을 놓쳤을 때는 수신호로 상황을 알리고 정중하게 되물으면 돼.
글_이신애 기자, 자료 참고_유튜브 채널 ‘인싸 담당자 제이콥’
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